Импорт списка получателей через CSV

Импорт списка получателей через CSV

Postigo позволяет быстро загружать списки получателей для ваших кампаний, используя файлы в формате CSV (Comma Separated Values). Это наиболее удобный и эффективный способ добавления большого количества контактов в систему.

Формат CSV для импорта

Для успешного импорта, ваш CSV-файл должен соответствовать определенным требованиям. Каждая строка в файле представляет собой одного получателя, а значения разделяются запятыми. Первая строка файла должна содержать заголовки столбцов, определяющие, какие данные содержатся в каждом столбце.

Обязательным является только столбец с адресами электронной почты. Остальные столбцы (имя, фамилия, должность, компания и т.д.) являются опциональными и могут быть использованы для персонализации ваших email-рассылок.

Пример корректного CSV-файла:

email,name,company,position
[email protected],John Doe,Acme Corp,Sales Manager
[email protected],Jane Smith,Beta Inc,Marketing Director
[email protected],Peter Jones,Gamma Ltd,CEO

Важные моменты:

• Кодировка: Рекомендуется использовать кодировку UTF-8 для корректного отображения всех символов, включая кириллицу.
• Разделитель: В качестве разделителя используется запятая (,). Если в ваших данных содержатся запятые, заключите их в двойные кавычки ("). Например: "г. Москва, ул. Тверская, д. 10".
• Заголовки: Убедитесь, что заголовки столбцов в первой строке соответствуют полям, которые вы хотите заполнить в Postigo. Вы можете использовать любые заголовки, которые вам удобны, Postigo позволит вам сопоставить их с полями в системе.
• Специальные символы: Избегайте использования специальных символов, таких как символы табуляции, переноса строки и управляющие символы, в данных.

Обработка дубликатов

Postigo автоматически обнаруживает и обрабатывает дубликаты email-адресов при импорте. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• Пропустить дубликаты: Дублирующиеся email-адреса будут проигнорированы, и в список будет добавлен только уникальный email-адрес.
• Обновить данные: Если email-адрес уже существует в списке, информация о нем будет обновлена данными из CSV-файла. Это полезно, если вы хотите внести изменения в существующие контакты.
• Добавить как новый: Дублирующиеся email-адреса будут добавлены в список как новые контакты. Этот вариант следует использовать с осторожностью, так как он может привести к нежелательному увеличению размера списка и проблемам с доставкой.

Выбор стратегии обработки дубликатов зависит от вашей конкретной ситуации и целей.

Валидация формата

Postigo автоматически проверяет формат email-адресов при импорте. Адреса, не соответствующие стандартному формату (например, отсутствующий символ @ или пробелы), будут отклонены. Вы получите отчет об ошибках с указанием неверных email-адресов.

Рекомендуется предварительно проверить ваш CSV-файл на наличие ошибок, используя онлайн-инструменты для валидации email-адресов. Это поможет избежать проблем при импорте и обеспечит более высокую доставляемость ваших email-рассылок. Например, вы можете использовать сервисы типа Mailgun Email Validation API или ZeroBounce.

Ограничения по размеру файла

Postigo имеет ограничения на максимальный размер CSV-файла, который можно загрузить. В настоящее время максимальный размер файла составляет 10 МБ. Если ваш файл превышает этот размер, разделите его на несколько меньших файлов и загрузите их поочередно.

Количество строк (контактов) в файле также имеет ограничение. Рекомендуется не превышать 50 000 контактов в одном файле. Для больших списков лучше использовать несколько файлов.

Что делать, если импорт падает с ошибкой

Если при импорте CSV-файла возникает ошибка, проверьте следующее:

1. Формат файла: Убедитесь, что файл имеет формат CSV и соответствует требованиям, описанным выше.
2. Кодировка: Проверьте, что файл сохранен в кодировке UTF-8.
3. Разделитель: Убедитесь, что в качестве разделителя используется запятая (,).
4. Наличие ошибок в данных: Проверьте данные на наличие ошибок, таких как неверные email-адреса, специальные символы и т.д.
5. Размер файла: Убедитесь, что размер файла не превышает 10 МБ.
6. Количество строк: Убедитесь, что количество строк в файле не превышает 50 000.
7. Права доступа: Убедитесь, что у вас есть права на чтение файла.

Если после проверки всех этих пунктов проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Postigo, предоставив подробное описание ошибки и проблемный CSV-файл (если это возможно). Наша команда поможет вам разобраться с проблемой и успешно импортировать ваш список получателей.

Для повышения доставляемости и избежания попадания в спам, рекомендуется использовать собственные SMTP-серверы и прогревать их перед отправкой больших рассылок. Подробнее об этом можно узнать в статьях Почему важно использовать собственные SMTP-серверы и Прогрев SMTP-сервера.

Также, не забывайте о важности защиты от спама и правильной настройке SPF, DKIM и DMARC записей. Подробнее об этом можно прочитать в статье SPF, DKIM, DMARC: Защита вашей репутации отправителя.