Политика допустимого использования
Политика действует для обоих продуктов Bulko: SMTP-релея (SMTP Access) и платформы кампаний (Campaign Platform). Здесь описано, что можно отправлять, что нельзя и что происходит при нарушениях.
Можно ли отправлять холодные письма через Bulko?
Да. Холодные B2B-письма разрешены, если вы пишете на рабочие адреса людей, которым ваше предложение относится к их работе, честно указываете, кто вы, даёте способ отказаться от писем и больше не пишете тем, кто отказался. Купленные базы, личные адреса без согласия, фишинг и обман запрещены.
Что можно отправлять
- Транзакционные и системные письма: сброс пароля, подтверждения, чеки, уведомления и алерты из приложений, CRM, скриптов и CI/CD.
- Рассылки и маркетинг по людям, которые сами подписались.
- Холодные B2B-письма на рабочие адреса по правилам ниже.
Правила для холодных писем
- Пишите на рабочие адреса тех, для чьей работы ваше предложение действительно уместно. Личные адреса (gmail.com и подобные) без согласия получателя не используйте.
- Указывайте настоящее имя отправителя, компанию и контакт для связи. Тема письма не должна вводить в заблуждение.
- Дайте простой способ отказаться: ссылку отписки (в кампаниях Bulko добавляет её сам) или фразу «ответьте STOP» в текстовых письмах. Отказы выполняйте сразу.
- Проверяйте базы перед отправкой. Держите долю баунсов ниже 5%, а жалоб ниже 0,3% (порог из требований Gmail и Yahoo к отправителям).
- Соблюдайте законы страны получателя: CAN-SPAM (США), GDPR и ePrivacy (ЕС), PECR (Великобритания), 38-ФЗ «О рекламе» и 152-ФЗ (Россия). В некоторых странах, например в Германии, даже B2B-рассылка без предварительного согласия запрещена. За выбор правового основания отвечает отправитель.
Запрещено
- Фишинг, сбор паролей и платёжных данных, вредоносные файлы и ссылки, выдача себя за другие компании или людей.
- Мошенничество: поддельные счета и запросы оплаты (remittance, invoice), «выигрыши», инвестиционные и крипто-схемы.
- Купленные, арендованные или чужие базы; личные адреса, собранные без согласия.
- Незаконные товары и услуги, контент для взрослых, нелицензированные азартные игры, лекарства без рецепта, оружие, угрозы, травля, разжигание ненависти.
- Сокрытие отправителя: поддельные заголовки, From с доменом, которым вы не управляете.
- Обход фильтров: маскировка ссылок через сокращатели, «размытие» текста ради обхода спам-фильтров, повторная отправка на отписавшиеся и несуществующие адреса.
- Перепродажа или передача доступа третьим лицам без разрешения Bulko.
Технические правила SMTP-релея
- Лимит по умолчанию: 2 000 писем в сутки на один SMTP-доступ. Нужно больше — напишите на [email protected].
- В поле From используйте домены, которыми вы управляете. Для лучшей доставляемости подтвердите домен в разделе «Домены отправки» (DKIM и return-path).
- Каждое письмо проходит AI-фильтр контента. Письма с признаками фишинга, вредоносного ПО, подделки бренда или мошенничества отклоняются с кодом
554 5.7.1и не доставляются.
Что происходит при нарушениях
Мы отслеживаем баунсы, жалобы и блок-листы. При риске для получателей или инфраструктуры Bulko может блокировать отдельные письма, приостановить отправку или аккаунт. При фишинге, вредоносном ПО и мошенничестве аккаунт закрывается сразу. Неиспользованный объём в этом случае не возвращается. Жалобы на злоупотребления принимаются на [email protected].
Последнее обновление: 8 октября 2026 года. Этот материал не является юридической консультацией.